Chính sách bảo hành luôn là thứ các bạn Dropshipper cần nắm rõ để tư vấn khách hàng, chăm sóc khách hàng tốt hơn. Chính sách bảo hành sản phẩm bao gồm những nội dung sau:
PHỤ KIỆN ĐIỆN THOẠI:
BẢO HÀNH:
- Chấp nhân đổi trả trong vòng 15 ngày 1 đổi 1 lỗi do nhà sản xuất.
- Bảo hành trong vòng 3 tháng tính từ ngày khách nhận được hàng.
TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
- Sản phẩm bị tác động của ngoại lực -> Cấn, móp, méo …
- Sản phẩm bị tác động của môi trường -> vô nước, oxi hóa do môi trường sử dụng ẩm so với quy định.
- Sản phẩm mất team, mac, hộp.
PHONG THỦY
QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ
– Trong vòng 48h kể từ lúc nhận hàng khách có thể:
+ ĐỔI HÀNG nếu khách không thích.
+ SHOP không nhận TRẢ HÀNG do khách hàng không thích sản phẩm
+ Khách hàng sẽ chịu chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả do KHÔNG THÍCH
+ Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải còn nguyên vẹn tem niêm phong và các phụ kiện kèm theo.
+ Trong trường hợp giao sai màu, sai sản phẩm khách hàng, lỗi do nhà sản xuất sẽ được ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ.
TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ
+ Quá 48h kể từ lúc khách nhận hàng.
+ Sản phẩm không phải do Shop bán ra.
+ Sản phẩm đã qua sử dụng.
BẢO HÀNH
+ Bảo hành đá trong vòng 6 tháng
+ Không bảo hành hỏng hóc do hậu quả gián tiếp của việc sử dụng sai hướng dẫn
LIÊN HỆ:
Fanpage: Thắng Digital Marketing
Facebook: Nguyễn Thắng
Zalo: 0362398283